Dépannage

Cette section contient des informations de dépannage pour vous aider à identifier, isoler et résoudre les problèmes.

Génération de rapport

Pour toutes les demandes d'assistance, veuillez suivre la procédure suivante pour générer un rapport de diagnostic :

export RELEASE=<release name>
export CONFIG_REPO_BASEURL=https://raw.githubusercontent.com/actility/thingpark-enterprise-kubernetes/v$RELEASE
curl $CONFIG_REPO_BASEURL/scripts/generate-audit-report.sh -o generate-audit-report.sh
bash generate-audit-report.sh

Veuillez joindre l'archive résultante à toute demande de support.

Ajustement du niveau de journalisation

Les applications ThingPark Enterprise ne journalisent que les erreurs par défaut. Uniquement sur demande d'assistance, les valeurs par défaut peuvent être remplacées par un niveau de journalisation inférieur. Veuillez consulter les valeurs par défaut des Charts Helm pour mettre à jour vos fichiers values-data-stack.yaml et/ou values-thingpark-stack.yaml :

helm show values actility/thingpark-data --version $THINGPARK_DATA_VERSION
helm show values actility/thingpark-enterprise --version $THINGPARK_ENTERPRISE_VERSION

Une fois les fichiers values-data-stack.yaml et/ou values-thingpark-stack.yaml remplis avec des niveaux de journalisation personnalisés, mettez à jour la publication du Chart Helm :

helm upgrade -i tpe --debug --timeout 20m -n $NAMESPACE \
  actility/thingpark-enterprise --version $THINGPARK_ENTERPRISE_VERSION \
  -f values-thingpark-stack-all.yaml