Analysant les alarmes de passerelle

À propos des alarmes de passerelle

Une alarme est levée lorsqu'un dysfonctionnement est détecté sur une passerelle spécifique. Chaque alarme active est associée à une gravité qui définit l'importance de l'impact du service :

• CRITIQUE (rouge) : Le service est affecté. Une action corrective immédiate est requise.
• MAJEUR (orange) : Le service est partiellement affecté. Une action urgente est requise.
• MINEUR (jaune) : une défaillance qui n’affecte pas le service doit être corrigée afin d’éviter que le problème ne s’aggrave.
• AVERTISSEMENT (bleu) : une défaillance potentielle ou imminente affectant le service doit être diagnostiquée et corrigée, si nécessaire.
• INDÉTERMINÉ (pourpre) : La gravité ne peut être déterminée.

Une alarme est automatiquement EFFACÉE (en vert) lorsque la résolution du dysfonctionnement associé est détectée. Une alarme EFFACÉE reste dans cet état jusqu'à ce que le dysfonctionnement soit détecté à nouveau : dans ce cas, l'alarme est levée à nouveau et passe à la gravité associée.

Pour en savoir plus sur les alarmes possibles de passerelle et comment les résoudre, consultez Alarmes de passerelle.

Visualisation de la distribution des alarmes de passerelle par gravité

La distribution des alarmes de passerelle par gravité fournit un aperçu des dysfonctionnements actuellement détectés sur votre flotte de passerelles. Les alarmes reconnues par les administrateurs ne sont pas prises en compte dans cette répartition. Consultez Visualisation de la liste des alarmes de passerelle pour plus d'informations sur l'acquittement des alarmes.

1. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Alarmes.

2. Dans ALARMES DE PASSERELLES, un diagramme circulaire affiche la répartition des alarmes de passerelles par sévérité.

   

Visualisation de la liste des alarmes de passerelle

La liste des alarmes de passerelle offre une vue complète des dysfonctionnements actuellement détectés sur votre flotte de passerelles pour prendre les mesures correctives appropriées.

1. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Alarmes.

2. Dans DÉTAILS DES ALARMES, en cliquant sur l’onglet Passerelles, vous affichez la liste des alarmes de passerelles.

   

   • Par défaut, les alarmes qui sont effacées ou acquittées sont masquées car elles ne nécessitent aucune action corrective, et les alarmes les plus récemment mises à jour sont affichées en premier. Les options par défaut de filtrage et de tri peuvent être personnalisées, consultez Filtrage des alarmes de passerelle pour plus de détails.

   • La colonne État contient soit la gravité des alarmes actives, soit affiche EFFACÉ pour les alarmes déjà effacées. Un numéro d’occurrence peut être affiché sur l’état de l’alarme. Pour en savoir plus sur la signification du numéro d’occurrence pour chaque type d’alarme, voir Alarmes de passerelles.

   • Les colonnes Nom de la passerelle et LRR-ID contiennent les identifiants de la passerelle pour laquelle l’alarme est déclenchée. Un clic sur le nom ou sur le LRR-ID permet d’accéder au tableau de bord de la passerelle.

   • Le développement d’une alarme, comme illustré sur l’écran précédent, affiche les détails de l’alarme et les actions de dépannage pour résoudre le dysfonctionnement associé. Le bouton AFFICHER L’HISTORIQUE DE L’ALARME affiche la liste des occurrences passées de la même alarme au cours des 15 derniers jours. La sévérité affichée dans cette liste est la dernière sévérité atteinte par l’alarme avant effacement.

   • Si vous disposez du rôle de gestionnaire de passerelles, vous pouvez acquitter les alarmes sélectionnées en cliquant sur . L’acquittement d’une alarme est utile si vous la considérez comme non importante et que vous ne souhaitez pas la voir dans la liste des alarmes actives.

     note

     L’acquittement sera automatiquement annulé si la sévérité de l’alarme augmente. Tant qu’une alarme est acquittée, aucune notification par e-mail n’est envoyée pour cette alarme.

   • La colonne Domaines n’est disponible que si la ségrégation des autorisations par domaines a été activée par un administrateur. Dans ce cas, si l’alarme a été déclenchée sur une passerelle associée à un domaine, le domaine est affiché. Pour plus d'informations, voir À propos des domaines.

Vous pouvez exporter la liste des alarmes associées à vos filtres actuels, en cliquant sur le bouton situé au-dessus de la liste.

Filtrage des alarmes de passerelle

Par défaut, les alarmes qui sont soit effacées soit acquittées sont masquées car elles ne nécessitent aucune action corrective. Vous pouvez modifier les filtres par défaut pour étendre ou restreindre la liste des alarmes de passerelle. Si vous changez les filtres, votre sélection est enregistrée et s'appliquera par défaut pour les prochaines sessions sur le même ordinateur.

1. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Alarmes.

2. Dans DÉTAILS DE L'ALARME, sélectionnez l'onglet Passerelles.

3. Si Filtres actifs est affiché :

   • Pour effacer toutes les valeurs actives d’un même filtre, cliquez sur la croix du filtre.
   • Pour supprimer tous les filtres actifs, cliquez sur Tout effacer.
   • Pour modifier les filtres actifs, cliquez sur Modifier les filtres.

4. Si aucun filtre n'est actif, cliquez sur Ajouter un filtre.

5. Dans la boîte de dialogue Filtrer les alarmes de passerelles qui s’ouvre, restreignez votre recherche à l’aide des filtres souhaités.

   

   Filtrer	Description
   LRR ID	Récupère les alertes émises sur une passerelle spécifique en fournissant son LRR ID. Astuces Vous pouvez copier et coller un LRR ID que vous obtenez du trafic affiché par l'application Wireless Logger pour enquêter plus en détail sur une passerelle.
   Créé après	Récupère les alarmes créées après la date spécifiée.
   Mis à jour avant	Récupère les alarmes mises à jour avant la date spécifiée.
   Nom de l'alarme	Récupère une alarme spécifique en sélectionnant son nom dans la liste. Pour plus d'informations sur les alarmes de passerelle et leur signification, consultez Alarmes de passerelle.
   État de la résolution	Filtre les alarmes en fonction de leur état : uniquement les alarmes Actives (avec un état différent de EFFACÉ), uniquement les alarmes Effacées (avec un état égal à EFFACÉ), ou Toutes les alarmes.
   Gravité minimale	Récupère les alarmes actives ayant une gravité égale à la gravité sélectionnée ou plus élevée. Ce filtre n'est applicable que lorsque le filtre État de la résolution est défini sur Actives.
   État de reconnaissance	Filtre les alarmes en fonction de leur statut de reconnaissance : uniquement les alarmes Non reconnues, uniquement les alarmes Reconnues, ou Toutes les alarmes.

6. Cliquez sur Appliquer.

Si la séparation basée sur les domaines a été activée par un administrateur, un filtre Domaines permet d'afficher uniquement les alarmes des passerelles associées à l'un des domaines spécifiés. Consultez À propos des domaines pour plus de détails.

Tri des alarmes de passerelle

Vous pouvez trier la liste des alarmes de passerelle pour prioriser les actions correctives. Si vous changez le tri, votre sélection est enregistrée et s'appliquera par défaut pour les prochaines sessions sur le même ordinateur.

1. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Alarmes.

2. Dans DÉTAILS DE L'ALARME, sélectionnez l'onglet Passerelles.

3. Vous pouvez trier les alarmes en cliquant sur la flèche des en-têtes de colonne suivants :

   • État : Trie les alarmes par état en ordre croissant ou décroissant. Les alarmes partageant le même état sont ensuite triées par dernière mise à jour dans l’ordre décroissant.
   • Acquittée : trie les alarmes par statut d’acquittement dans l’ordre croissant ou décroissant. Les alarmes partageant le même statut d’acquittement sont ensuite triées par dernière mise à jour dans l’ordre décroissant.

Configuration de l'alarme "Niveau de trafic uplink anormalement bas"

Si vous avez le rôle de gestionnaire de passerelles, vous pouvez définir une alarme d'inactivité par passerelle et définir un ou deux seuils pour déclencher cette alarme.

Pour plus de détails, voir Configuration de l'alarme d'absence d'activité d'uplink.

Gérer les notifications pour les alarmes de passerelle

Notifications par email

Vous pouvez vous abonner aux notifications par e-mail pour les alarmes de passerelle dans votre profil utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Modifier votre profil utilisateur.

Si vous disposez du rôle d'administrateur, vous pouvez gérer l'abonnement de l'ensemble des comptes utilisateurs en modifiant leurs profils utilisateur. Pour plus de détails, consultez Visualisation et modification d'un compte utilisateur.

Si vous disposez du rôle d'administrateur, vous pouvez également créer des notifications vers toute adresse e-mail.

1. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Administration > Panneau de contrôle, puis accédez à CONFIGURATION.

   -> Dans Notification d'alarme de passerelle > Destinataires de l'e-mail, chaque destinataire d'e-mail est affiché comme un badge contenant l'adresse e-mail et la gravité minimale :

   

2. Cliquez sur Destinataires e-mail puis cliquez sur pour en ajouter un nouveau.

3. Dans Adresse email, saisissez l'adresse email du destinataire.

4. Dans Sévérité minimale, choisissez la sévérité minimale pour laquelle vous souhaitez que le destinataire de l’e-mail soit notifié.

5. Vous pouvez également modifier un destinataire d’e-mail existant en cliquant sur le contenu du badge ou supprimer un destinataire d’e-mail existant en cliquant sur la croix du badge.

6. Confirmez vos modifications.

   -> Une notification de confirmation s'affiche sur votre écran.

   • Une notification par e-mail sera envoyée à chaque adresse e-mail configurée dans les situations suivantes :
     • Une alarme de passerelle est déclenchée et sa sévérité est égale ou supérieure à la sévérité minimale sélectionnée.
     • La sévérité d’une alarme de passerelle augmente et la nouvelle sévérité est égale ou supérieure à la sévérité minimale sélectionnée.
     • La sévérité d’une alarme de passerelle non acquittée diminue et la sévérité précédente était égale ou supérieure à la sévérité minimale sélectionnée.
     • Une alarme de passerelle non acquittée est effacée et sa sévérité avant effacement était égale ou supérieure à la sévérité minimale sélectionnée.

Notifications vers les applications IoT externes

Notifications via les connexions

information

Cette section ne concerne que les abonnés qui gèrent des passerelles sur site.

Vous pouvez activer la notification des alarmes de passerelle via les connexions vers des applications IoT externes. Pour ce faire, la notification des alarmes de passerelle doit être activée sur la connexion et la connexion doit être associée à toutes les passerelles pour lesquelles vous souhaitez notifier les alarmes.

Une notification sera envoyée à la connexion dans les situations suivantes :

• Une alarme est déclenchée pour la passerelle associée.
• La gravité d'une alarme augmente ou diminue pour la passerelle associée.
• Une alarme est effacée pour la passerelle associée.

Voici un exemple de document JSON de notification d'alarme de passerelle :

{
    "BS_alarm": {
        "ID": 102,
        "State": 1,
        "CreationTime": "2022-12-05T19:57:02Z",
        "LastUpdateTime": "2022-12-05T19:57:06Z",
        "Occurrence": 1,
        "Acked": false,
        "AddInfo1": "1",
        "LrrID": "100001C2",
        "PartnerID": "1100033327",
        "CustomerID": "1100033327",
        "BaseStationData": {
            "name": "My base station 1"
        }
    }
}

Activation de la notification des alarmes de passerelle sur une connexion

Si vous avez le rôle Gestionnaire des capteurs, des groupes multicast et des connexions, vous pouvez activer la notification des alarmes de passerelle sur une connexion.

1. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Connexions.

2. Cliquez sur le nom de la connexion pour laquelle vous souhaitez activer la notification des alarmes de passerelles.

   :::prudence, alerte

   La notification des alarmes de passerelle n'est pas supportée via les Connexions Basic HTTPS.

   :::

3. Allez dans NOTIFICATION D'ALARME et activez les Alarmes de passerelle.

   

Association d'une passerelle avec une connexion

Si vous avez le rôle de gestionnaire de passerelles, vous pouvez associer une passerelle à une connexion à des fins de notification d'alarme, comme décrit dans Acheminement des alarmes passerelle vers des applications IoT externes.

Notifications SNMP

note

Les notifications SNMP sont disponibles uniquement sur ThingPark Enterprise auto-h�hébergé. Pour utiliser cette fonctionnalité, une configuration de la plateforme est requise.

Voir :

• Notification d’alarme de capteurs et de passerelles pour les déploiements sur serveur/VM
• Notification d’alarme de capteurs et de passerelles pour les déploiements Kubernetes.

SNMP permet d'être averti des alarmes de passerelle en recevant des pièges SNMP sur un serveur SNMP. Les notifications d’alarmes via SNMP peuvent être cumulées avec d’autres méthodes de notification, par exemple par email si l’utilisateur l’a activé.

Les pièges SNMP sont définis dans les MIB suivants :

• ACTILITY-MIB.my
• THINGPARK-WIRELESS-MIB.my