Problèmes d'approvisionnement de Passerelle ou Capteur

Le fabricant/modèle ciblé manque

SYMPTÔME : Le fabricant ou modèle ciblé n'est pas présent dans la page de création de passerelle ou capteur.

SOLUTION :

1. Vérifiez que vous avez téléchargé le catalogue le plus récent de Capteur et de Passerelle dans Gérer > Gestion des opérations.

2. Si le catalogue ne peut pas être mis à jour, vous pouvez vérifier et configurer votre configuration proxy dans le Cockpit.

3. Vérifiez également que vous avez défini la bande ISM correcte correspondant à votre capteur ou passerelle.

4. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'installation des catalogues, vous pouvez les réinstaller manuellement.

Le capteur ne peut pas rejoindre

SYMPTÔME : Le capteur rejoint le réseau mais l'acceptation de connexion n'est pas traitée par la plateforme

SOLUTION :

1. Vérifiez que le profil du capteur associé correspond à votre capteur et mettez-le à jour en conséquence.
2. Vérifiez que vous avez défini la bande ISM correcte correspondant à votre capteur ou passerelle.